فهرست
چکیده
کسب‌وکار ارائه خدمات ماساژ در محل مشتری واقعاً پرسود است و هرسال هم در حال رشد است. اگر به‌عنوان یک ماساژدهنده (ماسور یا ماسیس) کار میکنید، از قبل می‌دانید که حفظ ایمنی در هنگام کار بسیار حیاتی است. نکات ایمنی ذکرشده زیر را دنبال کنید تا یک تجربه حرفه‌ای و تا حد زیادی بدون دردسر از ماساژ داشته باشید. تمام نکات ایمنی که تابه‌حال برای ماساژ دهنده ارائه‌شده، بر موارد زیر متمرکز است:
- پنهان کردن هویت خود تا حد امکان
- محافظت از خود در برابر مشتریان سوءاستفاده‌گر
- کنترل اوضاع
اولین تماس
- تا آنجا که ممکن است اولین حالت ارتباطی با مشتری باید از طریق تلفن باشد. این بدان معناست که تا زمانی مشتریان جدید را از طریق تلفن بررسی نکرده‌اید، از ملاقات مستقیم با هرکسی خودداری کنید.
- از مشتریان جدید بخواهید ابتدا با شما تماس بگیرند یا به شما پیام بدهند. اگر وب‌سایت دارید، فرمی را قرار دهید که آن‌ها بتوانند آن را پر کنند.
- می‌توانید از این برای به دست آوردن اطلاعات در مورد آن‌ها استفاده کنید. تا جایی که می‌توانید اطلاعات را به‌صورت حرفه‌ای دریافت کنید. سپس، یک تماس تلفنی برقرار کنید تا یک احساسی کلی نسبت به مشتری به دست آورید.
- آدرس محل سکونت یا کار خود را در وب‌سایت یا پروفایل خود قرار ندهید تا آن‌ها نتوانند شخصاً و بدون هماهنگی به شما مراجعه کنند و یا شما را تحت تعقیب و آزار قرار دهند.
اطلاعات
اگر مشتری ناشناسی برای اولین بار با شما تماس می‌گیرد، باید اطلاعات زیر را دریافت کنید:
- او باید یک شماره تلفن داشته باشد که بتوانید با او تماس بگیرید.
- این شماره ترجیحاً باید یک شماره تلفن ثابت یا شماره هتل برای مهمان‌های خارجی یا یک شماره تلفن همراه باشد.
- برای قرارهای در خانه مشتری، اگر مشتری اصرار دارد که فقط از طریق پیام‌رسان‌ها مانند تلگرام یا واتساپ می‌تواند ارتباط داشته باشد، درخواست رزرو او را نپذیرید.
شرایط استفاده از خدمات
- شما یک ماساژ دهنده (ماسور، ماسیس) هستید و به‌صورت حرفه‌ای کار میکنید. شما نمی‌خواهید مشتریان شما اطلاعات اشتباهی در مورد خدماتی که ارائه می‌دهید، داشته باشند.
- مشتری را کاملاً روشن کنید که به‌طور رسمی مبلغ پرداختی به شما، برای زمان صرف شده با شما است و این شامل مصاحبت هم می‌شود.
- هنگام برقراری ارتباط تلفنی یا متنی، چیزی در مورد رابطه جنسی ذکر نکنید. تمامی اطلاعات باید به‌راحتی در پروفایل شما در دسترس مشتری باشد.
- اگر مشتری سؤالات ناخوشایندی می‌پرسد، وجود اطلاعات شفاف در پروفایل خود را به او یادآوری کنید.
- اطمینان حاصل کنید که مشتری از قیمت آگاهی کامل دارد و روش پرداخت موردقبول شما را می‌داند.
علائم هشداردهنده
وقتی به محل مشتری خود رسیدید، مراقب علائم هشدار اولیه باشید. در اینجا چند چیز وجود دارد که می‌توانید به آن‌ها توجه کنید.
- اگر پذیرفته‌اید که مشتری را در خانه شخصی او ملاقات کنید، هنگام رسیدن به آنجا بیشتر مراقب باشید.
- به‌عنوان اولین قاعده، حدود 10 دقیقه زودتر به محل برسید و اطراف را بررسی کنید.
- اگر وسایل نقلیه زیادی پارک شده باشند، به این معنی است که افرادی بیشتر از مشتری شما و افراد توافق شده در آن مکان حضور دارند. مطمئناً شما نمی‌خواهید بدون هماهنگی برای چند فرد خدمات ماساژ ارائه کنید.
- وقتی به مکان موردنظر می‌رسید ممکن است صدای موزیک بلند باشد. اگر متوجه این موضوع شدید، وارد نشوید زیرا به نظر می‌رسد که افرادی در حال جشن گرفتن هستند.
- به همین دلیل باید این موضوع را برای مشتریان خود کاملاً روشن کنید که باید از تعداد افراد حاضر در خانه (همسر، فرزند، دوست، همخانه، فرزند و …) از قبل اطلاع کامل داشته باشید.
- نقشه گوگل یک‌راه عالی برای مشاهده آدرس مشتریان قبل از رسیدن به آنجا است.
رفت‌وآمد
- هنگامی‌که برای ارائه خدمات ماساژ در محل مشتری عازم هستید، وسیله حمل‌ونقل خود را شخصاً ترتیب دهید.
- به مشتری اطلاع دهید که خودتان به مکان موردتوافق خواهید رسید. قبول نکنید که در محل شما، اصطلاحاً دنبالتان بیایند. مشتریان ممکن است پیشنهاد کنند شما را به محل موردتوافق برسانند، اما این می‌تواند بسیار خطرناک باشد.
- در صورت امکان، راننده‌ای داشته باشید که بتواند شما را در محل مشتری پیاده و پس از مدت زمان مشخصی شما را مجدداً سوار کند.
- به مشتری خود اطلاع دهید که راننده‌ای در بیرون از خانه منتظر شماست. این کار باعث می‌شود که او محترمانه‌تر رفتار کند.
الکل
یکی از قوانین اولیه برای موفقیت به‌عنوان یک ماساژ دهنده، اجتناب از مسمومیت به هر قیمتی است.
- قبل از رسیدن به خانه مشتری، مشروبات الکلی ننوشید. اولاً، این امر غیرحرفه‌ای است و دوما، مشتری ممکن است سعی کند از این وضعیت سوءاستفاده کند.
- قبل از ملاقات، به مشتری خود بگویید که نمی‌خواهید هیچ نوع مواد مخدری درجایی که شما حضور دارید وجود داشته باشد. مواد مخدر همچنین می‌تواند شما را با قانون دچار مشکل کند.
- اگر مشتری بخواهد نوشیدنی بنوشد، این کار باید با اعتدال و مدیریت‌شده انجام شود، اگر مشتری به نظر مست می‌رسد، ممکن است زمان خوبی برای ترک محل باشد.
- مشتری می‌تواند چیزی را با نوشیدنی مخلوط کند تا در زمان کوتاهی شما را مست یا مسموم کند. شما نمی‌خواهید در هیچ زمانی با این وضعیت روبرو شوید. اگر نوشیدنی می‌خورید مطمئن شوید که فقط از بطری‌هایی می‌نوشید که خودتان بازکرده‌اید.
- پرهیز از نوشیدنی‌ها و مواد مخدر به شما کمک می‌کند تا اوضاع را کنترل کنید.
روش پرداخت
پرداخت یکی از مهم‌ترین مسائلی است که باید در مورد ایمنی در نظر بگیرید. این نه‌تنها به نحوه پرداخت به شما مربوط می‌شود، بلکه در شیوه خرج کردن پول نیز مربوط می‌شود. اگر به‌صورت نقدی اقدام به دریافت هزینه میکنید یا مشتری اصرار کرد که هزینه خدمات ماساژ را به دلار یا یورو پرداخت کند تنها چیزی که هنگام پذیرش پرداخت‌های نقدی باید نگران آن باشید این است که آیا اسکناس‌ها واقعی هستند یا خیر. اگر مقدار زیادی پول دریافت میکنید، ممکن است یک چک کننده اسکناس، ارزش سرمایه‌گذاری را داشته باشد.
زمان پرداخت
- به‌محض ورود به خانه مشتری اصرار کنید تا مبلغ توافق شده را به شما پرداخت کند. این واقعاً باید اولین چیز در زمان ملاقات با او باشد، باور کنید شما نمی‌خواهید تا بعداً مشکلی در دریافت پول پیش بیاید.
- با از قبل گرفتن پول، مشتری نمی‌تواند در پایان جلسه از پرداخت به شما امتناع کند.
- وقتی صحبت از پرداخت به میان می‌آید، لازم است همه‌چیز سریع و آسان باشد.
وقتی شک دارید
بهترین راه برای جلوگیری از بروز مشکل با مشتریان این است که آن‌ها را قبل از پذیرش، بررسی کنید. بااین‌حال، برخی از مشتریان بسیار باهوشی هم هستند که ممکن است آزمایش‌های شما را با موفقیت پشت سر بگذارند و همچنان کمتر آقامنشانه (جنتلمنانه) رفتار کنند. کارهایی هست که می‌توانید در صورت مواجهه با هرگونه مشکلی انجام دهید.
- نکته قبلی در مورد همراه داشتن راننده را به خاطر بسپارید. علاوه بر داشتن حمل‌ونقلی ایمن، همچنین فردی را دارید که می‌توانید وقتی مشتری برای شما مشکلی ایجاد کرد، بلافاصله با او تماس بگیرید.
- اگر خیلی زود احساس کردید که مشتری شما ممکن است سوءاستفاده‌گر باشد، یک بهانه ساده بیاورید و به او بگویید که کمی دیگر برمی‌گردید و تا جایی که می‌توانید بی‌سروصدا خارج شوید. اگر قبلاً پول را گرفته باشید، پس مشکلی نخواهید داشت.
- اگر متوجه شدید در گوشه‌ای گیر افتاده‌اید، مستقیماً به مشتری خود حمله نکنید زیرا به‌احتمال‌زیاد بر شما غلبه خواهد کرد.
- سعی کنید آرامش خود را حفظ کنید و از همه مهم‌تر مشتری را آرام کنید.
- به او یادآوری کنید که راننده دارید یا حداقل یک نفر که می‌داند کجا هستید و اگر فورا با آن‌ها تماس نگیرید به دنبال شما خواهند آمد.
رفتار شما
بهترین راه ممکن برای اطمینان از اینکه مشتری با احترامی که شایسته آن هستید با شما رفتار کند این است که تا حد امکان در تعاملات خود حرفه‌ای باشید. اگر مشتری فکر کند که شما ارزان و به دنبال پول هستید، ممکن است تصور کند شما برای هر چیزی که بخواهد آمادگی دارید. به یاد داشته باشید که شما قوانین را تعیین میکنید و این قوانین را به دلیلی وضع کرده‌اید.
- اولین تماس خود را حرفه‌ای برقرار کنید. هنگام صحبت با تلفن مؤدب باشید.
- به نرخ‌های خود پایبند باشید و اجازه ندهید مشتریان سعی کنند تا با شما چانه بزنند.
- هر زمان که مشتری در مورد رابطه جنسی، بصورت گستاخانه یا مبتذل صحبت کرد یک‌بار به او تذکر دهید و اگر ادامه داد دیگر تماس‌های او را پاسخ ندهید. شما چت جنسی ارائه نمی‌دهید!
- زودتر از موعد مقرر در محل مشتری حاضر شوید. اطمینان حاصل کنید که مشتری می‌داند که شما یک راننده دارید و باید هم هنگام ورود و هم در هنگام خروج به او اطلاع دهید.
- هرگز با مشتری که ممکن است مست باشد بحث نکنید، این اغلب می‌تواند خلق‌وخوی نامناسب فرد مست را تشدید کند. اگر یک مشتری مست است، بهانه خود را بیاورید و محل را ترک کنید. مشتریان مست معمولاً مشتریان مشکل‌داری هستند.
- اگر مشتری انتظار چیزی را دارد که شما به آن راضی نیستید، به‌صراحت بیان کنید. او حتماً خدمات نوشته‌شده در پروفایل شما را خوانده و احتمالاً فقط دارد شانس خود را آزمایش می‌کند.
شناسایی نشوید
درحالی‌که شما به اطلاعاتی در مورد مشتریان خود نیاز دارید، نمی‌خواهید آن‌ها چیز زیادی در مورد شما بدانند. ناشناس بودن در این صنعت بسیار مهم است. صمیمی شدن با مشتریان، می‌تواند شما را در معرض آزار افراد تعقیب‌کننده بگذارد و اگر دوستان و خانواده شما را بشناسند، حتی ممکن است اقدام به باج‌گیری کنند. برای ایمن ماندن باید کارهای زیر را انجام دهید:
- فقط ضروری‌ترین چیزها را در کیف‌دستی خود حمل کنید. یک تلفن همراه و مقداری پول نقد اضطراری.
- هیچ‌گونه مدرک شناسایی در کیف خود همراه نداشته باشید. یک مشتری باهوش می‌تواند آن را از کیف شما برداشته و اطلاعاتی در مورد شما کسب کند.
- برای شناسایی خود از نام مستعار استفاده کنید. وقتی تبلیغ میکنید، آن را با نام مستعار انجام دهید. استفاده از نام مستعار غیرقانونی نیست و اکثر افراد در این صنعت نام مستعار دارند.
مطالب زیر برای افزایش دانش و آگاهی شما مفید خواهند بود: